短书

针对疫情停课情况，教育SaaS短书平台推出“停课不停学”公益直播系列课《从开网课走向在线教育,6节课从0落地在线教育POP模型》活动。

本次“停课不停学公益直播系列课活动”在发布消息后，获得了广泛支持和响应，感谢以下媒体的支持：爱盈利、tobcgo、360推广、早晚一起学、华尔街瞭望、壹运营、化书成果、91运营、极客邦科技、商业新知、姑婆那些事儿、环球科技网、简法运营、蛋解创业、访谈录、猎云网、芥末堆、蓝媒汇、亿欧网、大望楼，及教育领域「野生运营社区」 创始人孤独菌。

在3月6号晚上短书开展了第3节公益课，由教育SaaS短书联合创始人 胖总-司徒主讲的《团队搭建管理和角色分工》直播系列课。本次课堂以如何组建并管理好一个懂线上营销、会线上运营的在线教育团队为主题，向校长和老师们分享了打造营销铁军3奇招，人才管理的4个必经之路并带领硬核团队冲出疫情危机的方案。

以下为公益直播系列课第三节课课程笔记：

一、了解线上团队的基础角色和分工

互联网的核心是做乘法，互联网=乘法。

线上团队的基础角色一定是要具备互联网思维：就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

互联网思维是降低维度，让互联网产业低姿态主动去融合实体产业。互联网思维的六大特征：大数据、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生。

1、什么是在线教育团队？

（1）在线教育团队应具备的互联网思维意识

①规模化意识

②精细化意识

③数据化意识

（2）在线教育团队的体系分工

①运营体系

②技术体系

③业务体系

④支撑体系

（3）传统团队移植在线教育团队

①部分人员尝试性转变

②全员转变

2、怎么组建在线教育团队？

（1）拆解组织管理的目标

（2）搭建合理的组织架构体系

（3）划分职责、绩效考核标准

（4）持续改善协作流程

3、如何管理这个在线教育团队这个新物种？

（1）关注招聘，控制源头

（2）重视培训，塑造自有人才

（3）贴近实战，启动考核方式

二、在不同阶段在线教育团队需要什么能力？如何培养？

关注非专业能力因素：团队、策略、价值观。

铸造自己的组织文化：使命、愿景、价值观。

价值观：对外是做事的底线，对内是游戏规则

1. 阿里巴巴“六脉神剑” ：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业
2. 价值观“德治”，流程“法治”，两手抓，两手都要硬
3. 好的制度让“坏人”，都成“好人”，坏的制度让“好人”，想当“坏人”

三、有哪些可以立刻实践的方法帮助搭建组织？

1、从业务中提炼价值观

（1）思考业务走向成功的原因，或从商业模式中提炼关键词；

（2）思考基于已有价值观，是否能推导出其他更深层的价值观；

（3）站在公司发展的角度，可根据自上而下的需要提出价值观。

2、用形象生动的语句表达价值观

（1）用一句话阐释该价值观的本质；

（2）结合本质、业务起源和使用场景，总结能表达该价值观的、通俗易懂、朗朗上口的语

句。

3、设计价值观的考核方式

（1）从行为上拆解价值观，思考该价值观对应的行为底线，将其设置为 1 分；顺次设置 2 分 和 3 分；与业绩相结合，顺次设置 4 分和 5 分；

（2）设计价值观体系，横轴和纵轴分别设置为业务能力和价值观，按照能力的高低、价值观

的契合程度，划分区域并命名；

（3）根据高管级别，设置打分比例：级别越高的干部，价值观考核占比越高，普通员工无需

考核价值观。

4、挖掘价值观背后的底层逻辑

（1）反思之所以形成该价值观的原因，提炼关键词；

（2）对该原因进行拆解、阐释。

1、从业务中产生的价值观更易于落地，自上而下提出的价值观落地难度较大；

2、价值观是要集体建设、达成共识的，尽可能听多数人的声音，跟少数人商量，最后 CEO 自

己拿决定。

三、有哪些可以立即实践的工具？

工具一：OKR

成功实施okr的因素：一个是高层的支持，就是 老板一定要理解、认可 OKR 这个工具，老板亲自去力推，这个非常关键;第二个，是中高 层的共识和积极的执行。

OKR 最显著的一个特征就是透明，OKR 制定出来我们需要去公示， 员工要能够去更新自己的 OKR 和 OKR 的完成度。

工具二：4R复盘

• Review 回顾目标

1. 当初行动的意图或初衷是什么？
2. 想要达到的目标是什么？

• SMART 法则（即具体、可衡量、可实现、相关性、有时限）

1. 预先制定的计划是什么？事先设想要发生的事情是什么？

• Resulti 评估结果

1. 实际发生了什么事？在什么情况下？是怎么发生的？既要考虑做得好的一面“亮点”，也要找出不足或未达到预期的地方“不足”

• Root 分析原因

1. 实际情况与预期有无差异？
2. 如果有，为什么会发生这些差异？哪些因素导致我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？（深挖主观原因）

• Reasoning 推理总结

1. 我们从过程中学到了什么新东西？
2. 如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？接下来我们该做什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？

课程预告

《线上课程设计及定价策略》系列课第四节：“设课程”，开课啦！

🌟作为校长、机构经营者，开展在线教育，你了解怎么用ADDIE模型提升在线课程教学效果吗？知道怎么做课程定价策略吗？以及怎么用新的思维方式持续迭代课程？

🌟3月13日 本周五晚19：00，短书高级产品经理 Jeffrey，将会给大家分享《线上课程设计及定价策略》，帮您建立在线业务的良好运转模式~

关于短书

短书是专为教育和内容工作者提供SaaS技术服务平台,其涵盖了知识付费、在线课堂、营销推广、品牌塑造、客户管理、社群运营技术服务。可帮助企业、机构及个人打造真正属于他们自己的、完全独立的品牌知识服务平台,并在品牌领域内完成付费转化。

此外,随着AI+教育的模式的优势逐渐凸显,短书开启了用AI连接中小教培机构的新篇章,于2019年7月15日上新了“AI互动微课”教育解决方案,以AI+技术基础设施帮助机构老师降低教学成本。

短书自2017年正式上线以来,客户覆盖10余个行业、30多个细分领域。得到了传统K12教育、STEM素质教育、培训机构、知识KOL等客户群体的信赖。

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